BELLA ITALIA Co., Ltd cam kết tôn trọng và bảo vệ quyền riêng tư của khách hàng. Chính sách bảo mật này nhằm giúp khách hàng hiểu rõ về việc chúng tôi thu thập, sử dụng và bảo vệ thông tin cá nhân khi mua sắm và sử dụng dịch vụ tại website của công ty.

1. Mục đích thu thập thông tin cá nhân

• Hỗ trợ khách hàng trong quá trình mua hàng, thanh toán, giao nhận.
• Cung cấp thông tin sản phẩm, dịch vụ và hỗ trợ theo yêu cầu.
• Gửi thông báo về các chương trình khuyến mãi, sản phẩm/dịch vụ mới nhất.
• Xử lý các vấn đề phát sinh trong quá trình giao dịch, chăm sóc sau bán hàng.

2. Phạm vi thu thập thông tin

• Họ và tên
• Số điện thoại
• Địa chỉ email
• Địa chỉ giao hàng

3. Thời gian lưu trữ thông tin

• Thông tin cá nhân của khách hàng sẽ được lưu trữ cho đến khi khách hàng có yêu cầu hủy bỏ hoặc tự đăng nhập để xóa dữ liệu.
• Trong mọi trường hợp khác, dữ liệu cá nhân sẽ được bảo mật và lưu trữ an toàn trên hệ thống máy chủ của bella-italia.vn.

4. Những đối tượng có thể tiếp cận thông tin

• Đơn vị vận chuyển: để thực hiện giao hàng (bao gồm tên, số điện thoại, địa chỉ).
• Nhân viên công ty: các bộ phận có trách nhiệm chăm sóc, hỗ trợ khách hàng.
• Đối tác dịch vụ liên kết/thuê ngoài: khi thực hiện các chương trình marketing, khuyến mãi, nhưng phải đảm bảo tuân thủ yêu cầu bảo mật thông tin.
• Cơ quan pháp luật: khi có yêu cầu chính đáng theo quy định của pháp luật.
• Trường hợp chuyển giao kinh doanh: nếu có sáp nhập, hợp nhất, hoặc mua bán doanh nghiệp, bên tiếp nhận sẽ có quyền truy cập thông tin theo phạm vi được phép.

5. Đơn vị thu thập và quản lý thông tin

• Tên doanh nghiệp: CÔNG TY TNHH XUẤT NHẬP KHẨU PHÂN PHỐI BELLA ITALIA
• Mã số thuế: 0318331162
• Địa chỉ: 1/7/30 Nguyễn Thái Sơn, phường Hạnh Thông, quận Gò Vấp, TP. Hồ Chí Minh
• Hotline: 0938 639 840
• Email: cskh.belita@gmail.com

6. Quyền tiếp cận, chỉnh sửa và khiếu nại thông tin cá nhân

• Yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân đã cung cấp.
• Gửi yêu cầu qua:
• Hotline: 0938 639 840
• Email: cskh.belita@gmail.com

7. Cơ chế tiếp nhận và giải quyết khiếu nại:

• Chúng tôi cam kết bảo mật tuyệt đối thông tin cá nhân của khách hàng, không chia sẻ hoặc bán cho bên thứ ba ngoài phạm vi đã thông báo.
• Khi phát sinh tranh chấp, khiếu nại liên quan đến việc lạm dụng thông tin, chúng tôi sẽ tiếp nhận và xử lý trong vòng 03 ngày làm việc kể từ khi nhận được yêu cầu.
• Chỉ tiết lộ thông tin khi có yêu cầu hợp pháp từ cơ quan chức năng.