Bella Italia Co., Ltd
Thương hiệu uy tín Phân phối mỹ phẩm Ý nhập khẩu
miễn phí giao hàng toàn quốc
0
    1. Trang chủ  / 
    2. CHÍNH SÁCH GIAO HÀNG

    CHÍNH SÁCH GIAO HÀNG

    BELLA ITALIA hỗ trợ giao hàng tận nơi miễn phí trên toàn quốc (áp dụng cho mọi khách hàng đặt mua sản phẩm tại website, Facebook, Zalo OA). Đơn hàng được vận chuyển bởi các đơn vị giao nhận đối tác hoặc trực tiếp bởi đội ngũ của BELLA ITALIA.

    1. Quy cách đóng gói sản phẩm:

    • Tất cả sản phẩm được đóng gói theo tiêu chuẩn, sử dụng hộp/túi chuyên dụng và vật liệu chống sốc nhằm đảm bảo nguyên vẹn, an toàn và thẩm mỹ trong suốt quá trình vận chuyển.
    • Bao bì luôn dán tem niêm phong của công ty để khách hàng yên tâm khi nhận hàng.

    2. Xử lý đơn hàng & Thời gian giao hàng

    • Đơn hàng được xác nhận khi khách hàng hoàn tất đặt hàng và bộ phận CSKH liên hệ để xác minh thông tin, phương thức thanh toán.
    • Thời gian xử lý đơn hàng:
    • Đơn hàng xác nhận trước 16h: xử lý trong ngày.
    • Đơn hàng xác nhận sau 16h: xử lý vào ngày làm việc tiếp theo.
    • Thời gian giao hàng dự kiến:
    • Khu vực nội thành TP. Hồ Chí Minh & Hà Nội: 1 – 3 ngày làm việc.
    • Các tỉnh/thành khác: 4 – 6 ngày làm việc, tùy thuộc vị trí địa lý.

    Lưu ý: Trong các dịp Lễ, Tết, cuối tuần hoặc chương trình khuyến mãi lớn, thời gian giao hàng có thể kéo dài hơn dự kiến.

    3. Chính sách giao hàng

    - Đối với khách tỉnh xa: Sử dụng dịch vụ giao hàng.

    - Đối với khách nội thành/ ngoại thành: Sử dụng dịch vụ giao hàng. 

    • Phân định trách nhiệm của thương nhân, tổ chức cung ứng dịch vụ logistics về cung cấp chứng từ hàng hóa trong quá trình giao nhận:

    - Đơn vị vận chuyển có trách nhiệm cung cấp chứng từ hàng hóa trong quá trình giao nhận.

    - bellaitalia.com.vn có trách nhiệm cung cấp đầy đủ và chính xác các chứng từ liên quan đến hàng hóa cho tổ chức cung cấp dịch vụ logistics và bên nhận hàng.

    - Tất cả các đơn hàng đều được đóng gói sẵn sàng trước khi vận chuyển, được niêm phong bởi bellaitalia.com.vn.

    - Đơn vị vận chuyển sẽ chỉ chịu trách nhiệm vận chuyển hàng hóa theo nguyên tắc “Nguyên đai, nguyên kiện”, cung cấp chứng từ là phiếu giao hàng trong đó có thông tin như: Thông tin người nhận (Bao gồm: Tên người nhận, số điện thoại và địa chỉ người nhận, tên hàng hóa).

    - Đơn vị vận chuyển có quyền và trách nhiệm cung cấp hoa đơn cho cơ quan quản lý nhà nước khi có yêu cầu.

    - Trên bao bì tất cả các đơn hàng đều có thông tin: Tên người nhận, số điện thoại và địa chỉ người nhận.

    - Để đảm bảo an toàn cho hàng hóa bellaitalia.com.vn sẽ gửi kèm Phiếu bán hàng hợp lệ của sản phẩm trong bưu kiện (nếu có), sau khi khách hàng xác nhận bellaitalia.com.vn sẽ xuất hóa đơn điện tử và gởi qua mail của khách hàng cung cấp.

    - Hóa đơn tài chính hoặc phiếu bán hàng là căn cứ hỗ trợ quá trình xử lý khiếu nại như: xác định giá trị thị trường của hàng hóa, đảm bảo hàng hóa lưu thông hợp lệ v.v..

     

    4. Chính sách kiểm tra & nhận hàng

    • Khách hàng có quyền kiểm tra tình trạng gói hàng (bao bì, niêm phong, số lượng) trước khi thanh toán cho nhân viên giao hàng (COD).
    • Để đảm bảo quyền lợi, khách hàng vui lòng quay video quá trình mở kiện hàng (nguyên trạng đủ 6 mặt, rõ mã vận đơn) để làm cơ sở giải quyết khiếu nại (nếu có).
    • Nếu phát hiện hàng hóa không đúng đơn đặt, bị hư hỏng hoặc thiếu sót, khách hàng cần từ chối nhận và liên hệ ngay bộ phận CSKH để được hỗ trợ.

    5. Phí vận chuyển

    • Miễn phí vận chuyển toàn quốc cho mọi đơn hàng.
    • Trường hợp có điều chỉnh chính sách (áp dụng mức tối thiểu giá trị đơn hàng để được miễn phí ship), BELLA ITALIA sẽ thông báo trước trên website và các kênh chính thức.

    6. Liên hệ hỗ trợ

    Mọi thắc mắc hoặc sự cố trong quá trình vận chuyển, khách hàng vui lòng liên hệ:

    ❤️ Bella Italia Co., Ltd xin cảm ơn ❤️